欢迎访问松原市中心医院官方网站
  • 全国模范职工之家
  • 全国医药卫生系统创先争优活动先进集体
  • 全国文明单位
  • 国家第二批节约型公共机构示范单位
  • 全省十佳单位
  • “吉林省卫生厅优质护理服务先进医院”荣誉称号
  • 吉林省流感监测先进单位

24小时健康咨询热线:0438-3115511

当前位置:首页 - 护理天地 - 护理教育
就诊指南
  • 医院布局
  • 就诊流程
  • 专家出诊
  • 乘车路线
  • 预约挂号
  • 医保相关
护理教育

    树职业形象 展服务新姿——我院开展2019年导诊服务规范化培训

    来源:本站 发布时间:2019年08月02日


  •    近日,我院开展导诊、分诊护士礼仪服务规范化培训,采取理论与情景相融合模式,在注重培养和塑造她们自身素养的同时,全面提升导诊、分诊护士服务能力、改善患者就诊体验,进一步提升服务品质。


       培训中,护理部护士长邹继超采用视频录像、现场模拟、角色扮演、案例分析等多种方式,围绕导诊、分诊服务人员要求、服务中的礼仪规范、导诊团队的协作等方面,以专业的角度和独到的见解,对参培的导诊、分诊人员从发型、衣着、装容、配饰等基础开始,逐步延伸至站姿、坐姿、蹲姿和行走方式以及指引、服务、语言沟通等,使得参培人员在意识上、举止上、形象上有据可依、有章可循,规范自身言行,提升整体形象,切实提高导诊、分诊护士的人格魅力和职业素养。

       为深入落实规范化、人性化服务理念,护理部组织临床护理礼仪服务队人员,采取基础礼仪与情景剧相结合的表演方式,现场演绎导诊、分诊护士工作中的场景,再现实际工作点滴。情景剧的整体设计体现了高度的实用性和创新性,在规范行为的同时,使导诊、分诊护士更深层面体会“急病人之所急,想病人之所想”的服务内涵。

      

      

       用心服务,关爱患者,从细节做起,从每一位医护人员做起。通过此次门诊导诊、分诊护士规范化的礼仪服务培训,在规范其基本职业礼仪的同时,注重对她们自身素养的培养和提升,遵循“强服务树形象赢信任”的服务理念,始终将人文关怀与医疗工作实践的具体步骤紧密结合,切实体现在对患者的优质服务上。


  • 上一篇:我院举办首届“医师文化节”住院医师“三基”理论考试
  • 下一篇:我院开展2019年护理微查房系列活动(二)

    健康咨询热线:

  • 0438-3115511
  • 医院地址:松原市宁江区文化路1188号 乘车线路:乘2、3、13路 站点下车即是 门诊电话:0438-6620004/6620005
  • 版权所有:松原市中心医院 吉ICP备20172018号

    官方微信平台